假如不能使用微信了,谁来保护我的“不被遗忘权”

释放双眼,带上耳机,听听看~!

互联网时代,人们的很多行为交互都向线上转移,搜索引擎、门户网站等工具加快了信息交换,社交媒体保留了你的点滴生活,甚至“比你更懂你”。这带来的一个问题就是隐私变得透明,尤其是这些信息被掌握在大公司手里,会被用于广告营销,会被恶意利用。

于是过去几年人们都在争取“被遗忘权”,关于个人隐私的信息应该能被删帖,账号能够注销,发表的内容可以选择不向所有人公开,这是用户在向大公司抢回属于自己的权利。而现实是我们的社交关系、个人信息已经与一些大平台强绑定,比如微信,商业公司在对个人账号的处理上定位模糊,假如你的账号不幸被封,后果可能是你无法想象的。

在当下,我觉得“不被遗忘权”同样重要。

一、微信和用户的关系是“畸形”的

对于国内网民来说,社交关系几乎都建立在微信上,家人、同事、认识的、不认识的,微信通讯录代替了名片夹,微信本身也代替了电话、短信。这样一个“基础设施”型的应用,是被掌握在商业公司手里的,对于个人账号你可能没有全部的主权。

微信作为“国民应用”的地位几乎无法撼动,你无法说服所有人转移到另一个平台。过去几年不断有社交通讯产品出现,但所能激起的最大能量,也只是把小圈子的人转移过去,完全“替代”微信是不可能做到的。

如今对微信的各种吐槽,想骂但又不得不用的状态,正说明了这种状态、这种用户与产品的关系是畸形的。

二、我更关心“不被遗忘权”

离不开微信的最大原因,是我们的社交关系完全绑定在这一个产品上。假如你的微信被封号,也许熟人、朋友、同学可以通过其它方式保持联系,但商务合作伙伴、那些偶然才加到的人是不可能再加回来了。

当然,这些担心都是建立在“微信被封号”这样一个极端情况下。加好友的过程需要双向验证,不是保存一个电话号码那么简单,所以重新建立这种联系会很困难。但其实这些功能本身就应该赋予给用户,虽然是微信的熟人关系链泛化之后“不得已而为之”。

三天可见朋友圈、朋友圈分组、黑名单,还有最近加好友时的“仅聊天”选项、对添加方式的限制,都是在解决这种复杂但又无法摆脱的境况。

微信界面截图

微信的社交关系链已经足够复杂了,被诟病最多的一点就是工作和生活没有分开。很多职业的人在微信里积累了大量资源、人脉,微信封号的后果是大部分人承担不起的,那意味着你与大量弱关系链的人永久失去联系。像限制添加方式的功能其实保护的是一部分个体,但并没有从根本上解决关系链冗杂的问题。

现在我有点理解那些习惯保存名片的人了,最好是能同步在其它App,能够导出,不要只把社交关系放在微信上。网上出现过各种导出微信通讯录的第三方工具,不过官方一直没有推出,我认为是非常有必要的,社交关系不应该成为平台绑定用户的筹码。

三、1亿人教张小龙做微信,是因为没得选

造成今天这样的结果并不是微信的错。面对一个飞跃式增长的超级App,你很难提前去对未知的需求做功能,只是当你成长到足够的量级,就应该承担起相应的责任。一个10亿级用户量的产品思维和其它产品是不一样的。

网上之所以充斥着大量对微信的吐槽,也是因为大部分人没有其它选择。比如改ID的功能,放在其他平台换号甚至弃号,代价都不大,但是微信不行,某种意义上微信ID比身份证号码更重要,它是有感情倾向的,而不是冷冰冰的数字英文组合。一年改一次ID算是给“年少无知”的人一次吃后悔药的机会,其实还可以有好的处理方式,比如类似转移公众号的功能,主体变化订阅关系(好友关系)不变。

有人习惯删光聊天,有人习惯将多年的聊天记录带着走,这其实也是畸形关系的一个表现。微信至少该给那些必须保存聊天记录的人一个好用的备份功能,当然我觉得应该有更好的解决方式,比如放在云端。(说到这里可能又有人担心隐私,大家需求不同,真的是无法同时满足。)

除了社交关系,微信现在还是各种生活服务的综合体。支付、扫码、朋友圈,还有各种登录账号,这种深层的绑定会带来诸多便利,但也把用户牢牢束缚在了生态之中。微信在帮助页面为那些被封的账号提供了复杂的提现流程,当然我希望你永远不要走到那一步。

四、我们需要一个更开放的即时通讯工具

信成长到现在,现状已经很难改变了,目前可能打破这一体系的是RCS。它由运营商控制,不受商业竞争限制,更开放

社交关系链很有可能与手机号绑定,再用一些措施限制垃圾广告,所以社交关系链是可以导出或保留的,不会存在与平台强绑定的关系。当然RCS要如何去改变使用习惯,追赶微信在基础服务上的布局,又是另一个难题。

最近关于微信封号、iPhone微信“二选一”的话题屡上热搜,大部分人的态度是“离不开微信”,但这不像是选择,更像是一种取舍。这种畸形关系对用户来说是痛苦,对微信来说是隐患,过去说起来很虚的产品价值观对微信这个体量的产品来说尤为重要。

我觉得势在必行的一个改进就是赶快推出导出通讯录的功能,把属于用户的东西还给用户,而不是拿它当筹码。用户要尽量养成保存名片到第三方App的习惯,不要把所有社交关系放在一个产品上。注册账号时优先用邮箱、手机,另外就是尽量保证自己别被封号…… 起码等到RCS(或者其它开放的即时通讯工具)到来。

本文来自公众号:极客之选(ID:GeekChoice),作者:刘丢丢

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